ZUNO Travel
ZUNO допомагає власникам показувати житло, а туристам — знаходити його, надсилати заявки та домовлятися. Договір проживання і всі розрахунки виникають безпосередньо між власником і туристом. ZUNO не приймає та не переказує оплату за проживання. Пошук для туристів безкоштовний; ZUNO не стягує комісії з туриста чи власника.
Ці Умови регулюють користування сайтом zuno.co.ua та функціями ZUNO Travel. Створюючи акаунт або використовуючи функції, що потребують авторизації, користувач підтверджує, що прочитав ці Умови та Політику конфіденційності й погоджується їх дотримуватися.
Платформа призначена для повнолітніх користувачів. Особа, яка діє від імені власника житла або організації, підтверджує наявність необхідних повноважень.
ZUNO Travel є інформаційно-технічною платформою. Вона надає інструменти для публікації житла, пошуку, ведення календаря, надсилання заявок, спілкування та збереження домовленостей.
Зараз користування функціями платформи безкоштовне для туристів і власників. ZUNO не стягує комісії за пошук, заявку чи проживання. Оплату самого житла, якщо вона є, турист погоджує безпосередньо з власником. З питань роботи платформи можна написати на zunotravelsupport@gmail.com.
ZUNO не є власником житла, готелем, орендодавцем, туристичним оператором, агентом сторін, страховиком або платіжним сервісом. Якщо інше прямо не зазначено для окремої послуги, ZUNO не є стороною договору проживання між власником і туристом.
Користувач відповідає за правильність свого імені, телефону, email та інших даних, а також за дії, виконані з його акаунта. Не можна передавати коди входу або доступ до акаунта іншим особам. Про підозрілий вхід чи втрату доступу потрібно повідомити ZUNO.
Власник, який публікує житло, підтверджує, що він:
Результати пошуку формуються з даних власників, календарів та обраних туристом параметрів. Ціна, доступність, відстань і характеристики житла можуть змінюватися. Власник зобов’язаний підтвердити актуальні умови до укладення домовленості.
Позначка «вільно» означає, що на момент останнього оновлення в календарі не було відомого блокування. Вона не є безумовною гарантією поселення до підтвердження заявки власником або миттєвого бронювання, якщо така функція ввімкнена.
Надсилання заявки означає запит туриста на обрані дати, а не автоматичне укладення договору проживання. Власник може прийняти, відхилити заявку або попросити уточнення. Після прийняття заявка відображається як підтверджена і блокує відповідні дати в календарі ZUNO.
Статуси в ZUNO фіксують дії користувачів усередині платформи. Вони не замінюють документів, квитанцій чи інших підтверджень, які сторони можуть погодити між собою.
ZUNO не приймає, не зберігає, не утримує і не переказує гроші за проживання. Розмір завдатку, спосіб оплати, реквізити, строки та умови повернення власник і турист погоджують безпосередньо між собою.
Позначка про отримання завдатку або оплати є записом, який робить користувач. ZUNO не перевіряє фактичне зарахування коштів і не є гарантом повернення. Перед переказом турист має перевірити отримувача, житло та погоджені умови, а власник — переконатися у фактичному надходженні грошей.
Чат і контактні дані призначені для обговорення проживання. Не можна просити або надсилати пароль від банкінгу, CVV/CVC, PIN, одноразові коди чи коди входу. Користувачі самостійно оцінюють повідомлення, реквізити та посилання, отримані від іншої сторони.
Для безпеки, розгляду скарг і виконання законних вимог ZUNO може обмежено перевіряти повідомлення, пов’язані з конкретною заявкою. Підозріле прохання про оплату або поведінку потрібно повідомляти через функцію скарги чи контактну адресу ZUNO.
Власник може підключати календарі сторонніх сервісів. Швидкість і повнота синхронізації залежать також від цих сервісів, доступності посилання та частоти їх оновлення. Можливі затримки, помилки або тимчасова недоступність.
Власник залишається відповідальним за перевірку календаря перед підтвердженням заявки. ZUNO не може гарантувати повну відсутність подвійних бронювань, спричинених застарілими або недоступними даними зовнішнього календаря.
Позначки «телефон підтверджено», «особу підтверджено», «житло перевірено» або подібні стосуються лише зазначеної перевірки на дату її проведення. Вони не є страховкою, рекомендацією чи гарантією добросовісності користувача, якості житла або виконання майбутньої домовленості.
Відгук можна залишити лише за правилами платформи після завершеного проживання або іншої підтвердженої взаємодії. Відгук має описувати особистий досвід, не містити погроз, дискримінації, персональних даних третіх осіб чи свідомо неправдивих тверджень. ZUNO може приховати відгук на час перевірки або видалити його за порушення правил.
На платформі заборонено:
ZUNO може перевіряти, виправляти технічні помилки, приховувати, відхиляти або видаляти контент, зупиняти заявки та обмежувати акаунт, якщо це потрібно для безпеки, виконання закону або дотримання цих Умов. У термінових випадках обмеження може застосовуватися без попередження з подальшим повідомленням користувача, якщо це можливо.
Зараз підписка ZUNO для власника безкоштовна до 31 грудня 2027 року включно. Це стосується і нових власників, які опублікують реальне житло після схвалення адміністратора. За 18 об’єктами, які вже були опубліковані станом на 20 жовтня 2026 року, 20:36 за київським часом, додатково зберігається знижка 50% на можливу майбутню підписку для цих об’єктів. Нові публікації отримують безкоштовний період без автоматичної знижки на майбутню підписку. Раніше персонально підтверджені умови зберігаються.
Платних функцій ZUNO зараз немає. Якщо в майбутньому з’явиться платна підписка, її умови та тариф повідомимо окремо; користування нею потребуватиме окремого рішення власника. Безкоштовний період і знижка не поширюються на можливі окремі послуги третіх сторін.
Користувач зберігає права на власні фото, тексти та інші матеріали і підтверджує право їх публікувати. На час розміщення він дозволяє ZUNO зберігати, технічно обробляти, адаптувати за розміром і показувати ці матеріали в межах платформи та її промоції. Дозвіл припиняється після видалення матеріалу, крім резервних копій, історії безпеки та випадків, коли зберігання вимагається законом.
ZUNO може розвивати функції, змінювати інтерфейс, ліміти та правила, проводити технічні роботи або тимчасово зупиняти окремі можливості. Про суттєві зміни, що впливають на права користувачів, ZUNO повідомлятиме на сайті або через доступні контакти завчасно, коли це можливо.
Кожна сторона відповідає за власні дії та зобов’язання. Спори щодо стану житла, поселення, поведінки сторін, оплати, завдатку, скасування або повернення коштів вирішуються насамперед між власником і туристом. ZUNO може допомогти передати інформацію чи зберегти історію дій, але не приймає рішення замість сторін.
У межах, дозволених законодавством, ZUNO не відповідає за непрямі збитки та наслідки неправдивих даних користувача, дій третіх осіб, перебоїв зв’язку або зовнішніх сервісів. Це положення не обмежує відповідальність ZUNO за власні обов’язки, яку не можна виключити чи обмежити за законом.
До цих Умов застосовується законодавство України. Користувач може спочатку звернутися до ZUNO для розгляду питання, не втрачаючи права використовувати інші способи захисту, передбачені законом.
Актуальна редакція Умов завжди доступна на цій сторінці. Контакт для питань, скарг і повідомлень про порушення: zunotravelsupport@gmail.com.